网络客服专员招聘 - 广州毛毛虫网络科技有限公司

岗位职责：
1. 通过在线聊天工具与客户直接进行沟通，为客户导购、解答各类问题，促成线上成交；
2. 帮助用户解决排查并解决问题
3. 处理用户投诉，挽回用户退货需求，协助客服完成退换货
4. 定期对未成交订单进行客户跟踪及催付


任职要求
1. 专业不限，（电子商务专业优先考虑）年龄21-26岁
2. 性格开朗，服务意识强，具有很好的语言表达能力，普通话标准
3. 有较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题
4. 熟悉电子商务运作规则，有电商客服经验、呼叫中心工作经验者优先考虑。